BALSAM PETG Basic 10 kg Bundle | 1.75 mm | Black
BALSAM PETG Basic 10 kg Bundle | 1.75 mm | Gray
BALSAM PETG Basic 10 kg Bundle | 1.75 mm | Blue
BALSAM PETG Basic 10 kg Bundle | 1.75 mm | Orange
常見問題解答
一般問題
BALSAM MATERIALS 是什麼？
BALSAM MATERIALS 是一家專業的 3D 列印材料供應商，為全球的創客、設計師、企業、列印農場和創作者提供可靠的線材與材料解決方案。
我們的產品包括 PLA、PETG、TPU、ABS、ASA 以及其他 3D 列印材料。
BALSAM MATERIALS 有什麼不同之處？
我們專注於可靠的材料、穩定的品質，以及針對不同列印需求提供的實用解決方案。
我們的目標是透過優質的材料與專業的技術支援，協助創作者和企業獲得更順暢的列印體驗。
產品問題
你們提供哪些類型的線材？
我們提供多種 3D 列印材料，包括：
- PLA
- PETG
- TPU
- ABS
- ASA
- 霧面與特殊線材
- 補充包解決方案
我們的產品範圍會根據客戶需求持續擴充。
BALSAM 線材相容於哪些印表機？
相容性取決於具體材料、線材直徑、印表機及送料系統。使用 1.75 mm 線材的印表機不代表自動支援所有材料或線軸。
請查看所選商品的要求及印表機製造商的指引。使用 AMS 或其他自動送料系統時，請分別確認材料相容性及線軸尺寸是否合適；如需協助，請提供確切的印表機及送料器型號。
你們提供什麼直徑的線材？
大多數 BALSAM 線材均提供：
1.75 mm 直徑
且具有穩定的尺寸公差，以確保送料順暢與良好的列印性能。
列印問題
我應該使用什麼列印設定？
建議設定會因材料類型而異。
請參閱產品頁面以取得特定建議，包括：
- 噴嘴溫度
- 熱床溫度
- 列印速度
- 儲存建議
為什麼我的列印失敗了？
列印結果可能受到許多因素影響，包括：
- 印表機校準
- 噴嘴狀況
- 切片軟體設定
- 列印溫度
- 環境狀況
- 線材儲存方式
如果您遇到問題，請聯繫我們的支援團隊，並提供您的印表機型號、線材類型與列印設定。
我該如何儲存線材？
為了獲得最佳性能：
- 不使用時請將線材密封
- 存放在乾燥環境中
- 避免長時間暴露於濕氣中
- 盡可能使用適當的儲存容器
訂單與運送問題
運送需要多久時間？
運送時間取決於您的地點及所選的運送方式。
請查看所選商品頁的發貨地及預計交期，並在結帳時查看可用的配送方式及費用。如有指定到貨日期或需要確認備貨時間，請於下單前聯絡我們。
我該如何追蹤訂單？
訂單發貨後，您將收到一封出貨通知郵件，內含：
- 物流業者資訊
- 追蹤號碼
- 追蹤連結
我需要支付進口關稅或稅款嗎？
根據您所在的國家，國際訂單可能需要支付進口關稅、海關費用或當地稅款。
除非另有說明，否則這些費用應由收件人承擔。
商業問題
你們支援批發訂單嗎？
是的。
BALSAM MATERIALS 支援：
- 列印農場
- 經銷商
- 企業
- 生產型用戶
如需大量採購，請聯繫我們以獲取報價與解決方案。
在進行大宗訂購前，我可以索取樣品嗎？
是的。
我們為希望在大量採購前評估材料品質與列印性能的客戶提供樣品訂購服務。
你們提供 OEM 或貼牌（私有品牌）服務嗎？
針對企業客戶，我們可以根據需求與訂單量討論 OEM 和貼牌合作機會。
請聯繫我們的團隊以了解更多資訊。
支援問題
我該如何聯繫 BALSAM MATERIALS？
若有產品疑問、訂單支援或商務洽詢，請聯繫：
電子郵件：
我們的團隊很樂意為您服務。
購買與客戶支援
如何下單？
選擇收貨國家，開啟所需商品，確認規格與包裝數量，選擇數量後加入購物車。付款前請於結帳頁確認價格、運費及顯示的稅費，再透過結帳頁付款。
黑色 PETG 10 kg 套裝的數量 1 代表什麼？
BALSAM PETG Basic 黑色 10 kg 套裝的數量 1 代表十卷各 1 kg、直徑 1.75 mm 的黑色 PETG，耗材淨重合計 10 kg；並非單卷 10 kg，也不是混色套裝。
德國客戶購買此黑色 PETG 套裝時需要知道什麼？
寄往德國的售價為每套 €96.50，德國免運費。套裝從中國發貨，預計交期為 25–30 天。德國進口增值稅、關稅及清關服務費由 BALSAM 承擔；送達時無需另付這些進口費用。
如何聯絡 BALSAM 團隊？
使用網站聊天並要求聯絡團隊，或寄信至 info@balsammaterials.com。AI 可協助一般購物問題；人工回覆取決於團隊是否有空。留下電子郵件可讓我們在您離開頁面後跟進。
大量採購或客製列印詢價需要提供哪些資料？
線材詢價請提供材料、顏色、數量及收貨國家／郵遞區號。客製列印請提供用途、尺寸、數量，以及可分享的 3D 模型連結（如有）。團隊會先審核需求，再確認報價、材料選擇、交期或運費。
下單後需要協助怎麼辦？
請提供訂單號碼、商品名稱及問題簡述；如有幫助，可附照片。適用條款請查看退貨與退款政策。請勿在聊天中傳送卡片資料、密碼或驗證碼。